《創(chuàng)南方》訪談錄：歡雀陳少燕——將心態(tài)歸零，革自己的命

陳 少 燕

曾任職前程無(wú)憂（51job）及中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司、中國(guó)相對(duì)早期的人力資源從業(yè)者；

連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，2010年創(chuàng)立自己的首家公司，2015年6月創(chuàng)建歡雀科技，擁有15年咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

早期作為人才顧問(wèn)成功為多家外資公司進(jìn)入中國(guó)組建團(tuán)隊(duì)，對(duì)各行業(yè)發(fā)展有敏銳的觸覺，且對(duì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及行業(yè)人才結(jié)構(gòu)有較深的了解；擅長(zhǎng)公司籌建、組織架構(gòu)優(yōu)化、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。現(xiàn)任廣州人力資源協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣東省人才開發(fā)與管理研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家2級(jí)心理咨詢師、高級(jí)注冊(cè)人力資源管理師。

陳少燕開始下定決心組建團(tuán)隊(duì)并著手籌備歡雀SaaS平臺(tái)，已經(jīng)是三年前的事情。

彼時(shí)的她是沃德人力資源咨詢公司的CEO，每日清晨從家開車到寫字樓，在寬敞舒適的辦公室里開始一天的工作。

夜幕降臨，回到家中的她安頓好家中幼女，在幽靜的書房中或是閱讀，或是與國(guó)外的精英領(lǐng)袖探討行業(yè)見解。生活雖是忙碌，但波瀾不驚。

也正是在和國(guó)外HR同行的交流中，陳少燕明顯地感到國(guó)內(nèi)人力資源行業(yè)發(fā)展和國(guó)外之間存在的鴻溝。

這時(shí)，她萌發(fā)了一個(gè)新的想法，并且做了一個(gè)令所有人驚詫的決定——她頭也不回地跳出了所坐擁的一切，選擇了一個(gè)新的起點(diǎn)，離開了舒適和優(yōu)越的環(huán)境，將公司搬到了深圳軟件產(chǎn)業(yè)基地，脫離了舒適的環(huán)境：在異地，開始過(guò)上租房和公共交通工具解決的日子，將自己打回到剛畢業(yè)那會(huì)的模樣。

而今，陳少燕已經(jīng)成功將當(dāng)初腦海中的美好設(shè)想實(shí)現(xiàn)了，她創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)首個(gè)“線上+服務(wù)”在線管理平臺(tái)——歡雀SaaS平臺(tái)。

解放HR的雙手

觸發(fā)陳少燕這一系列行動(dòng)的，是當(dāng)時(shí)沃德公司服務(wù)的一位客戶的親身經(jīng)歷。

凌晨一點(diǎn)，正在加班中的陳少燕被MSN中的一條留言吸引。對(duì)方是她所服務(wù)的一家外資公司的HR，身在一萬(wàn)多公里外的美國(guó)。

她大惑不解。“你不正在月子中嗎，為什么還在工作？”對(duì)方一臉無(wú)奈。原來(lái)，該HR負(fù)責(zé)績(jī)效、薪酬等機(jī)密工作，無(wú)法移交給別人，而其老板正參加戰(zhàn)略會(huì)議，需要用工成本等數(shù)據(jù)。“這些數(shù)據(jù)都需手動(dòng)操作、反復(fù)統(tǒng)計(jì)。”陳少燕不禁陷入了思考：的確，在我國(guó)70%左右的HR都是女性，隨著二胎政策出臺(tái)，女性在家庭與工作之間所面臨的挑戰(zhàn)將更為艱巨。

無(wú)論是跨國(guó)大企業(yè)，或是新興的創(chuàng)業(yè)公司，HR都被視作一個(gè)企業(yè)中最不可或缺的行政崗位。從某種角度來(lái)說(shuō)，HR不僅僅掌握著公司的命脈，也背負(fù)著最繁瑣的工作內(nèi)容——員工資料、績(jī)效統(tǒng)計(jì)、福利薪酬……

不得不承認(rèn)，這些全靠人工輸入、整理的冗余工作讓每一位HR感到勞心費(fèi)神。在陳少燕眼里，如果HR把大量時(shí)間花費(fèi)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這種最基礎(chǔ)的工作上，是得不償失的。

“HR要做的不是打雜，是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，深度了解業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，做業(yè)務(wù)的合作伙伴。如果在瑣事上花費(fèi)太多時(shí)間，只會(huì)削弱HR的核心能力，HR原有的價(jià)值也得不到發(fā)揮。”

在人力資源六大模塊中，涉及到員工薪酬福利管理的工作最為繁瑣。而她所見過(guò)的HR，連在產(chǎn)房時(shí)都還要抱著電腦工作，只為了按時(shí)完成公司當(dāng)月的薪酬福利統(tǒng)計(jì)。

作為服務(wù)型行業(yè)，人力資源在西方發(fā)達(dá)國(guó)家早已于上世紀(jì)七、八十年代漸露雛型，時(shí)至今日早已發(fā)展得非常成熟。

而我國(guó)對(duì)行業(yè)的形成與發(fā)展，卻是從千禧年后才開始的。這種發(fā)展的差異導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)對(duì)行業(yè)的認(rèn)知不足，發(fā)展也趨于緩慢，更別提將工作內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)化了。

基于這個(gè)現(xiàn)象，陳少燕希望自己創(chuàng)造出一個(gè)線上人力資源服務(wù)平臺(tái)，基于HR和員工的應(yīng)用場(chǎng)景為入口，幫助企業(yè)HR簡(jiǎn)化社保繳納、績(jī)效統(tǒng)計(jì)以及員工自助服務(wù)等重復(fù)性工作，提高工作效率、降低管理成本，同時(shí)提供福利商城，滿足員工的差異化需求。通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，讓HR的工作回歸本源，發(fā)揮HR核心價(jià)值，服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略。

可以說(shuō)，歡雀SaaS平臺(tái)就是為了解決這種拖互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后腿的現(xiàn)象而創(chuàng)立的。

這個(gè)全新的平臺(tái)將人力資源的工作變得更為簡(jiǎn)單、快捷，解放了HR的雙手，把數(shù)據(jù)處理的工作流程化繁為簡(jiǎn)——這種“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”的新式平臺(tái)正在為新時(shí)代的企業(yè)帶來(lái)更高效的工作模式。

在陳少燕看來(lái)，從2008年開始，中國(guó)的人工成本上漲了至少三倍，但企業(yè)的綜合管理水平絕對(duì)沒(méi)有以前的三倍。

在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下，想要更好地管理人才，必須使用更智能的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)替代傳統(tǒng)HR的工作模式。

深入行業(yè)的最核心

出生在一個(gè)敢拼敢做的潮汕家庭，陳少燕身體中流淌的是充滿著創(chuàng)業(yè)因子的血液。畢業(yè)十余年，她個(gè)人的創(chuàng)業(yè)已經(jīng)高達(dá)五次。

她所接觸的不僅僅是人力資源行業(yè)，就連電子商務(wù)的領(lǐng)域也有所涉足。同時(shí)，陳少燕還幫助外資企業(yè)在華落地組建了數(shù)十家公司。

“我很喜歡組建一個(gè)全新事物的過(guò)程，”她笑著說(shuō)。

擁有如此龐大的創(chuàng)業(yè)背景，陳少燕的的思維跟傳統(tǒng)的人力資源公司并不一樣。

畢業(yè)后，她便踏入了人力資源的圈子。八年前，陳少燕就在經(jīng)營(yíng)著一家獵頭公司。

不久后，其團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)的企業(yè)便超過(guò)了上千家，覆蓋 100 余個(gè)城市，歷時(shí)兩年。

她既服務(wù)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的外資企業(yè)，也與民營(yíng)企業(yè)打過(guò)無(wú)數(shù)的交道。這使得她同時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)外的行業(yè)資訊與市場(chǎng)特點(diǎn)了如指掌，也深知人力資源在我國(guó)存在著何種痛點(diǎn)與不足。

每天晚上的十點(diǎn)到兩點(diǎn)，是陳少燕一天中最活躍的時(shí)間。只有在夜深時(shí)分，沒(méi)有電話等外界的影響，她才可以告別白天的忙碌紛繁，靜下心去學(xué)習(xí)、交流，沉浸在知識(shí)之中。

在對(duì)新事物的學(xué)習(xí)途徑上，陳少燕是與眾不同的。比起網(wǎng)絡(luò)講座、MBA等課程，她更喜歡研究企業(yè)發(fā)展史、轉(zhuǎn)型路徑，她研究經(jīng)濟(jì)走向、互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品……

“我無(wú)時(shí)無(wú)刻都能讓自己從一個(gè)很滿的狀態(tài)回歸到零點(diǎn)。我可以把原來(lái)自己學(xué)的東西全忘了，放棄固有的思維，重新開始學(xué)，”她說(shuō)。

“身處于這個(gè)科技發(fā)展日新月異的時(shí)代，不僅不跑就會(huì)被淘汰，甚至即便是跑了，有時(shí)候也只能維持原地踏步而已。”

對(duì)于陳少燕來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，最核心的品質(zhì)便是堅(jiān)持。她說(shuō)道：“我不是一個(gè)追名逐利的人，所以我做事情可以沉得住氣。”

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)自我革命的過(guò)程，無(wú)論這個(gè)過(guò)程多么煎熬，都必須撐住。面對(duì)外界質(zhì)疑的聲音，團(tuán)隊(duì)中不同的聲音，她明白，自己作為企業(yè)掌舵人，每一個(gè)決策都是至關(guān)緊要的。

不走尋常路的“坑娃”媽

陳少燕獨(dú)特的思考方式與處事之道不僅體現(xiàn)在事業(yè)上，在和家中兩個(gè)小娃娃的相處之中也體現(xiàn)得淋漓盡致。

她的育兒宗旨非常明確，那就是“自己的事情自己做”。這句話是每個(gè)孩子成長(zhǎng)路上一定會(huì)接受的教育，但其中另一個(gè)關(guān)鍵的角色——家長(zhǎng)們真的都能做到嗎？

作為陳少燕的長(zhǎng)女，潼恩是個(gè)愛唱愛跳，多才多藝的漂亮女孩兒。陳少燕說(shuō)，有一年，潼恩在少兒模特大賽中一路遙遙領(lǐng)先，闖進(jìn)了總決賽，而最后一場(chǎng)決定勝負(fù)的恰好的是陳少燕要到美國(guó)出差的日子。

在兩個(gè)日期的沖突之下，潼恩主動(dòng)提出放棄決賽：“是媽媽先約好去美國(guó)的，我不能變成媽媽的負(fù)擔(dān)。”

陳少燕說(shuō)，在這個(gè)情況下，其實(shí)她完全可以請(qǐng)自己的丈夫或其他親人陪同潼恩出席總決賽，但她并不想這么做。

孩子應(yīng)該從小養(yǎng)成一種不麻煩他人的思維。其次，女兒現(xiàn)在還是學(xué)生，課余時(shí)間可以發(fā)展興趣，但這不能成為讓家人圍著孩子轉(zhuǎn)的理由。

在如此獨(dú)立的育兒理念下成長(zhǎng)起來(lái)的潼恩比同齡人更為懂事、成熟。

俗話說(shuō)，放手總比強(qiáng)行干預(yù)好，對(duì)孩子的成長(zhǎng)歷程來(lái)說(shuō)其實(shí)也一樣。每個(gè)孩子都有他自己成長(zhǎng)的軌跡。“放手可以讓他們更好地學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，”她說(shuō)。

在企業(yè)的日常管理中，陳少燕也同樣主張不橫加干預(yù)，發(fā)揮每個(gè)人的最大能量值，做到人盡其才。這點(diǎn)對(duì)于轉(zhuǎn)型時(shí)的企業(yè)至關(guān)重要。

陳少燕唯一的興趣愛好就是旅游，她不喜被過(guò)度消費(fèi)的景點(diǎn)，而獨(dú)愛探險(xiǎn)式的徒步旅行。每年只要有時(shí)間，她都會(huì)帶著孩子一起到游覽世界各國(guó)的山河湖海。

同為女性，作為母親的陳少燕或許會(huì)對(duì)女兒們精神世界的塑造更為重視。

“孩子，特別是女生，一定要抓緊一切機(jī)會(huì)開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)。只有在這樣的環(huán)境下長(zhǎng)大，孩子的心胸才會(huì)更加開闊。”

拒絕貼上“女性”標(biāo)簽

陳少燕認(rèn)為，女性在職場(chǎng)上所需付出的努力其實(shí)和男性相差無(wú)幾，女性所遇到的困難，對(duì)于家庭的平衡問(wèn)題，男性也一樣需要去面對(duì)，就更別說(shuō)創(chuàng)業(yè)路上坑坑洼洼的坎了。

在她眼里，社會(huì)正在逐漸進(jìn)步，家庭并不應(yīng)該由女性獨(dú)立承擔(dān)相夫教子的責(zé)任。經(jīng)營(yíng)家庭，撫養(yǎng)孩子，是夫妻雙方共同的責(zé)任。無(wú)論男女，都需要在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中兼顧好家庭的關(guān)系。

很多人把女性的創(chuàng)業(yè)貼了標(biāo)簽，都覺得很不容易，實(shí)際上，陳少燕認(rèn)為男性和女性創(chuàng)業(yè)者之間并無(wú)區(qū)別，都會(huì)遇到各式各樣的難題需要去克服。 

“我覺得決定了要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，就放手去做。我早就已經(jīng)做好了最壞的打算，大不了重頭再來(lái)”，她笑得豁達(dá)而從容。

陳少燕有著一雙敏銳的眼睛，從她的談吐中，聽者能感受到她清晰的思維和敏銳的商業(yè)嗅覺，與此同時(shí)，她對(duì)行業(yè)獨(dú)特見解中處處透露著她在年年月月里扎實(shí)積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。

在擁有一個(gè)令人向往的人生時(shí)，陳少燕面對(duì)從未觸碰過(guò)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不懼未知，將心態(tài)歸零，從頭開始。

她說(shuō)，成功與失敗是其次，把想做的事情都已經(jīng)做了，至少這輩子已經(jīng)無(wú)憾了。