歡雀科技：人力資源服務(wù)O2O應(yīng)用化的SaaS，解放的不僅是HR，更是中小企業(yè)CEO

日前，歡雀CEO陳少燕女士接受了獵云網(wǎng)的采訪，就目前的人力資源 SaaS產(chǎn)品對人力資源行業(yè)的作用作出進(jìn)一步的解答。

人力資源 SaaS是在資本寒冬下，為數(shù)不多的沒有被唱衰的領(lǐng)域之一。即便在炮灰滿地的去年，依舊有不少人力資源 SaaS產(chǎn)品獲得投資，其前景可見一斑。

就目前來看，近乎所有的人力資源 SaaS產(chǎn)品都在下著同一盤棋，即從薪資發(fā)放、社保代理、績效管理中的某個單點(diǎn)切入，完成向薪酬福利管理的全面布局，最終徹底解放HR。但大家似乎都忽略了一點(diǎn)，從本質(zhì)上來講，人力資源并不是HR的事情，它是CEO的事情，是老板的事情。老板想要的是什么？是讓每個員工都能盡最大的努力，為公司創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

所以說，各家人力資源SaaS平臺所比拼的，不僅僅是誰能在薪酬福利管理上打造出更符合企業(yè)需求的系統(tǒng)，提供更全面的服務(wù)；更重要的一點(diǎn)是誰能最大程度的幫助企業(yè)減員增效。與其他同類型平臺相比，歡雀科技在以上兩方面均取得了一定的優(yōu)勢地位。

線上功能與線下服務(wù)的無縫對接的人力資源產(chǎn)品

歡雀科技于2015年6月30日成立，脫胎于廣東沃德人力資源咨詢有限公司。其產(chǎn)品是一個人力資源服務(wù)O2O應(yīng)用化的SaaS，即SaaS+人力資源服務(wù)，主要包含兩個模塊：

其一是線上的人力資源管理模塊：主要實(shí)現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化、智能化，提高人資管理在統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析的效率，主要的功能模塊有組織架構(gòu)、電子檔案、薪酬核算、用工報(bào)告、福利商城等等；其二是O2O部分的功能，通過線上的功能和線下服務(wù)結(jié)合，解決人資工作中重復(fù)性高、專業(yè)度高并且工作量繁重、需要跑腿落地的工作。如：人事外包派遣、HR托管、人才租賃等。

另外，考慮到個人用戶的需求痛點(diǎn)，“歡雀”還研發(fā)了一款面向C端用戶的產(chǎn)品：歡雀小保，主要針對工商個體戶和靈活就業(yè)人群提供社保、公積金托管業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)從下單、支付到信息反饋完整流程全線上自動化操作。

眾所周知，目前市場上的人力資源SaaS產(chǎn)品多以線上系統(tǒng)為主，那么“歡雀”通過將線上功能與線下服務(wù)相結(jié)合的方式，來解決人力資源管理當(dāng)中問題的價(jià)值在哪里呢？

歡雀科技創(chuàng)始人陳少燕以社保代辦服務(wù)向筆者舉例：目前市場上的很多SaaS平臺都有社保代辦服務(wù)，但其社保代辦功能更像是一個商場接單系統(tǒng)。客戶只能在平臺上選擇這個服務(wù)，而之后，整個服務(wù)過程中的資料傳遞、動態(tài)跟進(jìn)，甚至付款都不能在線上完成，還是要走回線下，這樣勢必會造成資料的錯漏，訂單的疏漏。去年曝光的某平臺出現(xiàn)大量的社保漏單，就是這樣造成的。而“歡雀”則能夠?qū)崿F(xiàn)線上功能與線下服務(wù)的無縫對接。

除了上面所提到的特點(diǎn)外，作為一家聚焦于薪酬福利的SaaS平臺，“歡雀”也是目前市場上唯一一個系統(tǒng)將SaaS人資管理平臺+社保服務(wù)系統(tǒng)+福利商城三個系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)完全打通的公司。將企業(yè)人力資源和第三方外包服務(wù)公司的系統(tǒng)無縫連接，勢必會大大地提高企業(yè)人力資源、員工和第三方服務(wù)公司的溝通效率。不僅如此，“歡雀”還能夠有效地將企業(yè)員工在企業(yè)運(yùn)營過程數(shù)據(jù)完整記錄下來，包括員工行為數(shù)據(jù)和用工成本數(shù)據(jù)（工資+績效+福利+甚至差旅費(fèi)用等），其中價(jià)值不言而喻。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)融入管理理念，幫助企業(yè)減能增效

“歡雀”創(chuàng)始人陳少燕，曾就職于51job、中國四達(dá)。后自主創(chuàng)業(yè)，于2006年聯(lián)合創(chuàng)辦了泰倫國際（獵頭和咨詢公司），2010年創(chuàng)立沃德人力，2015年6月創(chuàng)建歡雀科技，侵染人力資源行業(yè)15年之久，曾為多家著名外資公司在華落地提供項(xiàng)目可行性調(diào)研、團(tuán)隊(duì)搭建、以及相關(guān)人力資源外包服務(wù)。尤其擅長組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人才梯隊(duì)搭建、運(yùn)營管理。

陳少燕認(rèn)為，未來中小企業(yè)組織管理方式會更加扁平化、精簡化，更加關(guān)注費(fèi)效比。因此，企業(yè)除了保留核心人員，運(yùn)營核心業(yè)務(wù)外，在人力資源、財(cái)務(wù)、行政事務(wù)等方面都會逐漸采用標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，同時(shí)引入第三方服務(wù)。將重復(fù)性高、專業(yè)度高并且工作量繁重、需要跑腿落地的服務(wù)（薪酬管理、績效與福利、勞動關(guān)系）外包出去，部門長等管理人員也會承擔(dān)部分人力方面工作（規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)），（本身部門長的管理職能中已經(jīng)包含這些內(nèi)容）這樣可以更精簡的團(tuán)隊(duì)專注到核心的業(yè)務(wù)經(jīng)營當(dāng)中去，減少許多不需要的人員及管理成本。

本著這個理念，“歡雀”的產(chǎn)品和服務(wù)都是比較強(qiáng)的通用性和嵌入性。“讓企業(yè)減少一些華而不實(shí)的特別管理方案，讓管理回歸效能的本質(zhì)。”

運(yùn)營模式上，“歡雀”采取自營、合伙人制和加盟聯(lián)營的方式運(yùn)作。陳少燕稱，憑借近10年的傳統(tǒng)人力資源運(yùn)作經(jīng)歷，“歡雀”在網(wǎng)點(diǎn)和戰(zhàn)略合作伙伴方面的資源非常豐富。“我們最大的優(yōu)勢是，團(tuán)隊(duì)的科學(xué)配置，既有互聯(lián)網(wǎng)公司又有咨詢公司，也有同時(shí)擁有這兩個背景的核心高管。”

據(jù)了解，歡雀小保于2015年11月份正式上線，而歡雀SAAS平臺也分別在2016年11月、2017年1月，上線了PC與App的beta版。截至目前，已服務(wù)了5千多家企業(yè)，涵蓋企業(yè)員工的達(dá)8萬人。談及盈利模式，陳少燕表示，SaaS平臺費(fèi)用、社保公積金、薪酬方案等企業(yè)服務(wù)費(fèi)用、福利外包（商險(xiǎn)、體檢、理財(cái)產(chǎn)品）產(chǎn)品返傭；咨詢服務(wù)費(fèi)用：咨詢費(fèi)+人力資源托管業(yè)務(wù)費(fèi)用等都是“歡雀”目前重要的盈利來源，預(yù)計(jì)今年將實(shí)現(xiàn)營收平衡。

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，企業(yè)的運(yùn)營成本和員工的生活成本都在同步上升，兩者之間的矛盾愈演愈烈，在職場“憤怒小鳥”或“郁悶小鳥”越來越多。老板總在抱怨員工不努力，產(chǎn)能不高，而員工總在抱怨老板不厚道。“歡雀”最令筆者期待的地方，莫過于它能夠在不增加企業(yè)主的成本下，借助互聯(lián)網(wǎng)工具和借用簡化的管理方法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)扁平化，甚至是簡化整個機(jī)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)有效的激勵。

據(jù)悉，歡雀正在進(jìn)行A輪融資，獵云網(wǎng)將對此進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。

轉(zhuǎn)自獵云網(wǎng)

（文/第七筆畫）

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